Marketing para turismo y hospitalidad: Para turismo.
Marketing, contenido e IA para hoteles boutique, DMCs, operadores turísticos y DMOs.
Diferenciación en marketing turístico: Todos parecen iguales. El más barato se lleva la reserva.
Las OTAs absorben entre el 15 y el 35 % del valor de cada reserva. Las reseñas viven en Google y en las plataformas OTA. La IA cita a quien aparece primero en los resultados. Todas las páginas de alojamiento parecen iguales.
Estamos en Barcelona, una ciudad que vive del turismo. Hemos estado dentro de estas operaciones. Diseñamos la infraestructura de marketing, contenido, reserva e IA que separa a una marca turística del ruido que la rodea.
Fuentes
Economía OTA 15–35%: GOTT DATA notas.
Presupuesto de marketing 4–6% del revenue: Gartner CMO Spend Survey 2024.
El trabajo que hacemos.
El trabajo varía según el operador. Estas son las áreas habituales.
Marca y contenido
Copy para alojamientos y destinos
- Reescritura de páginas de propiedad con voz propia y detalle específico
- Guías de destino y contenido local que generan tráfico orgánico
- Documentación de voz de marca y tono de comunicación
- Briefings fotográficos y dirección visual para campañas de temporada
Marca e identidad visual
- Identidad de marca completa: logotipo, colores, tipografía
- Diseño y lanzamiento de web
- Plantillas para redes sociales y bibliotecas de activos
- Materiales impresos: menús, guías de habitación, packs de bienvenida
Crecimiento y visibilidad
SEO, AEO y GEO
- Auditoría SEO técnica para webs de turismo y hospitalidad
- Verificación de visibilidad GEO: cómo aparece tu propiedad en ChatGPT, Perplexity, Claude
- Contenido que posiciona antes que el listado OTA
- Estrategia y optimización de Google Business Profile
- Arquitectura de palabras clave local y de destino
Temporada baja y eventos
- Calendario de contenido para temporada baja: contenido que convierte cuando la ocupación flojea
- Embudos de consulta para eventos y grupos
- Creación de paquetes y estrategia de precios para periodos de baja demanda
- Campañas segmentadas para audiencias nacionales e internacionales
Reserva y recorrido del huésped
Infraestructura de reserva directa
- Auditoría del flujo de reserva y optimización de conversión
- Análisis de dependencia de reserva directa frente a OTAs
- Landing pages para tipos de habitación, paquetes y ofertas de temporada
- Configuración o limpieza de integraciones de Bókun, Rezdy y FareHarbor
- Aplicaciones a medida para el flujo de reserva y atención al huésped de cada operador
- Estrategia de captación de email integrada en el recorrido del huésped
- Secuencias de recuperación de reservas abandonadas
Recorrido del huésped y fidelización
- Secuencia pre-llegada: confirmación, anticipación, upsell
- Seguimiento post-estancia y solicitud de reseñas
- Flujos de atención al cliente por WhatsApp, email, chat web y consultas de grupo
- Embudos de experiencias privadas y grupales a medida
- Campaña de reactivación para huéspedes inactivos
- Diseño de programa de fidelización (simple, sin plataforma requerida)
- Configuración de programa de referidos
IA y operaciones
Automatización y workflows
- Automatizaciones de comunicación con huéspedes: respuestas inmediatas, flujos pre-llegada
- Triaje de atención al cliente para preguntas frecuentes, cambios y solicitudes especiales
- Automatizaciones de gestión de reseñas
- Dashboards de informes: ocupación en tiempo real, fuente de reserva, revenue por canal
- Gestión de solicitudes y consultas sin volver a introducir datos
- Workflows de experiencias privadas y grupales a medida
- Onboarding de personal de temporada: procesos de IA documentados que pueden seguir desde el primer día
Gobernanza de IA para hospitalidad
- Política de gobernanza de IA de una página para equipos de hospitalidad
- Auditoría de herramientas: elimina suscripciones redundantes, cubre vacíos operativos
- Bibliotecas de prompts calibradas a la voz de tu propiedad
- Briefing mensual de IA relevante para hospitalidad
Patrones probados en bodegas, hoteles boutique, DMCs, operadores, revendedores, OTAs y workflows de alquiler de coches en nueve países.
Tres formas de empezar.
La mayoría de los operadores turísticos que conocemos llegan en una de estas tres situaciones. Elige la que encaje con la tuya.
Auditoría de destino
Crees que tu tasa de reserva directa podría ser mayor. No sabes qué la está bloqueando.
- Auditoría completa: web, SEO, visibilidad GEO, flujo de reserva, recorrido del huésped, preparación para IA
- Análisis de dependencia de reserva directa frente a OTAs
- Lista clasificada de las 10 mejoras de mayor valor
Una visión clara del dinero que absorben las OTAs y de qué margen recuperar primero.
Ver la página de auditoríaSprint de destino
Ya tienes una base. Necesita convertir, conectar o atender mejor a los huéspedes.
- Mejora un flujo de reserva, landing page, campaña, integración o automatización existentes. Alcance definido en la llamada de inicio.
- Bókun, Rezdy, FareHarbor, CRM y workflows de atención conectados a la operación real.
- Diseñado, escrito y en marcha en una o dos semanas.
- 30 días de soporte post-lanzamiento.
Una página, campaña, flujo de reserva, proceso de atención o sistema a medida más eficaz. Con seguimiento desde el primer día.
Retainer de destino
La temporada baja empieza en seis semanas. Contratar un equipo de crecimiento lleva seis meses.
- Apoyo mensual continuo: contenido, SEO, fidelización de huéspedes, workflows de IA, mantenimiento GEO
- Las mismas dos personas cada mes
- Amplía o reduce el apoyo, sin permanencia
Un equipo de crecimiento estable sin los costes fijos ni los seis meses de proceso de selección. Cancela cuando quieras.
Trabajas directamente con los fundadores.
Llamada de diagnóstico
30 minutos. Nos describes qué no funciona. Te decimos qué arreglaríamos primero y por qué. Te vas con una lista clasificada que puedes usar, trabajes con nosotros o no.
Alcance y propuesta
Una página en 48 horas. Alcance fijo, resultado claro. Sin presentaciones, sin comités, nada que necesite una segunda reunión para explicarse.
Nos ponemos a trabajar
Trabajamos en ciclos de dos semanas. Al final del primer ciclo, algo está en marcha.
Seguimos
Revisamos los números tras el lanzamiento. Si un flujo de reserva no convierte, iteramos. Si una secuencia rinde por debajo, la reescribimos. No desaparecemos después de entregar.
Experiencia sobre el terreno
Operaciones turísticas en Islandia
Siete años dentro de las operaciones de una empresa turística: revenue, TIC, revendedores, OTAs, alquiler de coches, alianzas y herramientas operativas. +40% de alianzas internacionales, +25% de ventas orgánicas.
Banco Mundial / Sierra Leona
Webinar de inversores de la diáspora para proyectos de ecoturismo del Gobierno de Sierra Leona y el Banco Mundial.
Exposiciones y eventos
Un cliente de health-tech en Euretina Barcelona, 4.000 asistentes. Captación de leads y segmentación rediseñadas antes del evento. ROI +20%.
Colaboradores en todo el mundo
Una red de especialistas de confianza. Cuando un proyecto necesita un copywriter nativo en alemán, un fotógrafo en Reikiavik o un desarrollador en la zona horaria correcta, los traemos por nombre.
Dos fundadores con experiencia operativa.
Quienes diagnostican el problema diseñan la solución. Reserva una llamada de 30 minutos.
Trae tu propiedad, tus cifras de reserva, tu plan de temporada baja. Te decimos adónde va el dinero y qué arreglar primero.
Antes de que preguntes.
Ya trabajamos con una OTA. ¿Para qué os necesitamos?
Las OTAs pueden quedarse entre el 15 y el 35 % del valor de cada reserva cuando se suman comisiones, costes de visibilidad y dependencia de plataforma. A lo largo de una temporada completa, esas comisiones equivalen a un segundo salario.
Diseñamos la infraestructura de reserva directa que reduce esa dependencia: SEO, GEO, captación de email y un flujo de reserva que convierte antes de que el huésped aterrice en Booking.com.
Somos un operador pequeño. ¿Esto es para nosotros?
Nuestro mejor trabajo es para operadores pequeños. Os movéis más rápido que las cadenas, podéis diferenciaros por personalidad en vez de por categoría, y trasladar apenas un 10 % de las ventas a la reserva directa ya cambia vuestras cifras.
Ya trabajamos con una agencia antes. No entendían la hospitalidad.
Uno de nosotros dirigió revenue y TIC en un operador turístico en Islandia durante siete años, trabajando con operadores, revendedores, OTAs, alquiler de coches, alianzas y herramientas operativas internas. Sabemos qué exige la operativa diaria a un sistema de reservas. Sabemos lo que hace la temporada baja a un plan. Hablamos desde la experiencia operativa.
¿Qué es GEO y por qué importa en turismo?
Generative Engine Optimisation. Los viajeros empiezan cada vez más sus búsquedas en ChatGPT, Perplexity y herramientas similares.
Si tu propiedad o destino no aparece en esas respuestas, eres invisible antes de que el huésped llegue a una plataforma de reserva. Auditamos la visibilidad GEO en cada auditoría de destino.
¿Cómo mejoráis las reservas directas en hoteles?
La reserva directa mejora cuando tres cosas funcionan juntas: un flujo de reserva que no tiene fugas (rápido, optimizado para móvil, precios claros), un motivo para reservar directo en vez de por una OTA (garantía de mejor precio, extras exclusivos o ventaja para clientes recurrentes) y tráfico que no depende únicamente de Google Ads o Booking.com.
Auditamos las tres en la fase de auditoría.
¿Qué cubre una auditoría SEO para hoteles?
Una auditoría SEO de destino cubre cinco áreas: salud técnica (velocidad, móvil, rastreabilidad), señales on-page (títulos SEO, encabezados y datos estructurados para habitaciones y ofertas), SEO local (Google Business Profile, visibilidad en el mapa), visibilidad GEO (cómo aparece tu propiedad en respuestas de viajes generadas por IA en ChatGPT y Perplexity) y huecos de contenido (qué buscan los viajeros que tu web no responde).
Entregamos una lista de mejoras clasificada. La mayoría de las propiedades tienen entre cinco y diez mejoras de alto impacto que no requieren presupuesto, solo tiempo.
¿Quién hace el trabajo?
Thomas y Desh, desde Barcelona. Sin gestores de cuentas ni traspasos a perfiles júnior.
Definimos cada proyecto, hacemos el trabajo y seguimos después del lanzamiento. Conoce más en la página sobre nosotros.